1. 
   Звонок в офис
   
   

   ВЫ звоните к нам в офис. (Офис работает с 9 до 18.00 с понедельника по пятницу, без перерыва на обед). Или оставляете заявку на сайте. Объясняете суть проблемы:

   Менеджер нашей компании:

   • Предоставит Вам подробную консультацию по работам, которые могут быть произведены для решения Вашей проблемы
   • оформит Вашу заявку и передаст данные инженеру
   • инженер свяжется с вами и договорится о встрече
2. Выезд инженера
   • Инженер поведет диагностику
   • Выявит причины, из-за которых возникла проблема с окном
   • Произведет необходимые для работы замеры
   • Выезд инженера оплачивается не зависимо от того, заключаете Вы договор или нет
   • Мелкие работы по регулировке и настройке Ваших окон инженер произведет сразу на объекте
3. Заключение договора
   • В договоре будут прописаны виды, стоимость, сроки выполнения работ (стоимость работ могут сообщить по телефону, в офисе)
   • Если для расчета стоимости нужно запрашивать информацию от поставщиков, либо объем работ велик, выставление предложения может занять несколько дней. В любом случае менеджер будет извещать вас о состоянии вашего заказа
   • Работы по замене стеклопакетов, фурнитуры, подоконников и т.п. будут выполнены в прописанные в договоре сроки, так как для любого окна комплектующие закупаются специально. Это связано с тем, что марок различных запчастей для окна очень много, и эти запчасти различаются между собой. Возить все их к заказчику без предварительной диагностики мы не можем
   • КОНЕЧНО ЖЕ, ВЫ МОЖЕТЕ НЕ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОР сразу, а подумать нужное Вам количество времени. Все замеры в нашей компании бережно хранятся, Вам не надо будет повторно вызывать нашего инженера, если Вы захотите заключить договор. ВЫ можете приехать к нам в офис сами, или егопривезут мастера на ремонтные работы.
4. • За день до срока, указанного в договоре, с Вами свяжется менеджер и сообщит, в какое время бригада специалистов будет у Вас на объекте

   • Наши специалисты выполнят все работы, указные в договоре

   • Если в ходе выполнения работ выяснится, что потребуются какие-либо дополнительные работы, мастера согласуют с вами объем и стоимость этих работ. Такое иногда случается, когда мы устраняем самую очевидную причину поломки окна, а окно по-прежнему работает неправильно, так как есть еще одна поломка

   • После выполнения работ подписывается акт приема - сдачи работ

   • Вносится остаток по договору, если не уплачивалась полная стоимость сразу.

5. Гарантийные обязательства

   • При возникновении в гарантийный период проблем с отремонтированным окном выезжает инженер для установления причины поломки (дефекта)

   • В случае если проблема возникла по вине нашей компании, работы по устранению неисправности будут проведены бесплатно

   • В противном случае, мы предложим Вам заключить договор на новый вид работ.
     Например: Если проводились работы по замене фурнитуры (причина обращения окно плохо открывается и закрывается), а следующая жалоба будет на то, что из окна дует, и необходимо провести работы по замене уплотнителя. Такой случай гарантийным признан не будет в случае, если фурнитура окна работает корректно

Особенности для Юридических лиц:

• Стоимость выезда инженера будет включена в договор и в счет на оплату (Если наше коммерческое предложение Вас не устроит, дополнительно счет на выезд мастера МЫ НЕ ВЫСТАВЛЯЕМ)
• Мелкие работы по регулировке и настройке Ваших окон инженер произведет сразу на объекте, после согласования с Вами перечня и стоимости работ. После этого менеджер выставит Вам счет на оплату работ
• Если Вас устроит наше предложение. Вы подпишите договор и получите счет на предоплату. После поступления предоплаты на расчетный счет нашей компании работы будут выполнены.После выполнения работ и подписания акта приемки- сдачи работ, вы получаете счет для оплаты остатка денежных средств. Когда остаток поступит на расчетный счет нашей компании, вам выдается счет-фактура, и другие необходимые документы

Надеемся, что сотрудничество с нашей Компанией будет удачным и продлится долгие годы.